加盟店様 FAQ

よくあるご質問 一覧


Q.導入時や毎月のサービス利用にかかる費用はありますか?

A.費用をご負担なく導入いただきご利用できます。

Q.サービス利用時にかかる費用はありますか?

A.決済手数料として1.5%がかかります。

Q.CSPayの導入には店舗側で必要なものはありますか?

A.固定回線やモバイルルーターを利用したWifi環境が必要になります。

また、T-linx(加盟店売上管理システム)にアクセスできる端末(PC、スマートフォン、タブレット)が必要です。
T-linx(加盟店売上管理ツール)について

Q.CSPay加盟店はどのような業種でも申し込めますか?

A.業種や販売形態によって異なります。詳しくは下記までお問い合わせください。
※迷惑メール防止のため画像となっております。
メール

Q.複数店舗でも申し込みは可能ですか?

A.所定のお手続きを行うことで可能です。詳しくは下記までお問い合わせください。
※迷惑メール防止のため画像となっております。
メール

Q.解約時の解約金や違約金は発生しますか?

A.契約期間中の解約に解約金や違約金は発生いたしません。

Q.申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか?

A.お申し込みから最短で1週間程度でご利用いただけます。


T-linx(加盟店売上管理ツール)について

T-linx(加盟店売上管理ツール)のログインについて

Q.T-linx(加盟店売上管理ツール)にログインできない

A.T-linx(加盟店売上管理ツール)にログインできない場合は、以下の点をお確かめください

  • 登録した携帯電話番号のSMSに届いたIDに誤りがないか
  • 登録した携帯電話番号のSMSに届いたパスワードに誤りがないか
  • ブックマークをしたT-linx(加盟店売上管理ツール)のURLの有効期限は切れていないか
  • T-linx(加盟店売上管理ツール)のメンテナンス中ではないか

Q.T-linx(加盟店売上管理ツール)のログインパスワードを忘れた

A.T-linx(加盟店売上管理ツール)のログイン画面の「パスワードを忘れた」からパスワードの再設定を行ってください。

Q.T-linx(加盟店売上管理ツール)のアカウント情報が記載されたメッセージが届かないまたは削除した

A.以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q.登録完了後はいつから利用できのる?

A.


T-linx(加盟店売上管理ツール)の操作方法について

Q.T-linx(加盟店売上管理ツール)の表記が一部中国語のため、操作方法がわからない

A.要確認


決済や返金について

取引について

Q.取引の手順を知りたい

A.決済方法は、「QR読取決済」と「QR提示決済」の2つの方法があります。それぞれの決済手順は以下をご確認ください。
QR読取決済
QR提示決済

Q.決済方法の種類はありますか?

A.CSPayか提供している決済方法は2つの方法があります。
・QR読取決済
・QR提示決済

Q.決済完了後はどこで確認すれば良いですか?

A.決済完了確認は、以下の方法でご確認ください。
・取引通知メール
・T-linx(加盟店売上管理システム)

Q.CSPay決済の一連の流れ

要データ作成


取引の確認

Q.売上の確認方法は?

A.T-linx(加盟店売上管理システム)の「要確認」から確認することができます。

Q.過去の取引履歴のデータをダウンロードしたい

A.T-linx(加盟店売上管理システム)の「要確認」からダウンロードすることができます。

Q.過去の取引履歴の保存期間は?

A.T-linx(加盟店売上管理システム)では、要確認までさかのぼって確認することができます。

Q.二重支払いになっていないか確認する方法は?

A.T-linx(加盟店売上管理システム)の「要確認」から確認することができます。


決済ができない

Q.決済ができない

A.要確認 ※事例の洗い出し

Q.QRが読み取れない

A.QRが読み取れない場合は、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q.POS端末にメッセージが表示されて操作ができない

A.POS端末本体を再起動してお試しください。


返金について

Q.返金方法は?

A.以下の返金処理方法を行ってください。

Q.1つの取引に対する返金処理は何回できますか?

A.一部返金または全額返金に関わらず、1つの取引対する返金処理は1回のみとなります。

Q.上記のように返金処理を行なったが、返金処理を取り消しできるか?

A.返金処理を取り消す事はできません。

Q.返金処理をさかのぼってできる期間は?

A.要確認

Q.取引の一部を返金したい

A.要確認


決済システム利用料について

Q.CSPayの決済システム利用の費用は?

A.費用はご負担なくご利用いただけます。


その他

Q.取引をキャンセルした場合、お客様の控えは発行できるのか?

A.要確認

Q.分割での支払いは可能か?

A.要確認

Q.レシート(明細書)は発行できるの?

A.お支払い完了後に、POS端末からお客様のレシートと加盟店のレシートが発行されます。

Q.CSPay加盟店に決済限度額はありますか?

A.要確認


登録情報の確認方法と変更方法

売上金の入金口座情報について

Q.売上金の振込先として登録した銀行口座を変更したい

A.要確認


加盟店情報

Q.CSPay加盟店登録申請時に登録したメールアドレスを変更したい

A.要確認

Q.CSPay加盟店登録申請時に登録した屋号を変更したい

A.要確認

Q.CSPay加盟店登録申請時に登録した店舗情報を変更したい

A.要確認

Q.お支払い時にCSWalletアプリ(お客様)に表示されるお店の名前を変更したい

A.要確認


登録した情報を確認

Q.登録した情報の確認方法

A.T-linx(加盟店売上管理ツール)の・・・


その他

Q.「個人から法人」または「法人から個人」へ登録を変更したい

A.要確認

Q.新しく別の会社で申請したい

A.要確認

Q.現在の契約とは別業態の店舗を支店として申請したい

A.要確認


売上金の入金について

売上金の入金口座情報について

Q.売上金の振込先として登録した銀行口座を変更したい

A.要確認


売上金の入金手数料について

Q.売上金の入金手数料はいくらかかる?

A.要確認


売上金の入金サイクルについて

Q.入金サイクルを確認したい

A.入金サイクは以下の通りです。

Q.入金サイクルを変更したい

A.要確認


売上金が入金されない

Q.入金されない - 取引のステータスにが確認中になっている

A.要確認

Q.入金されない

A.売上金の入金が確認できない場合は、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。


その他入金について

Q.売上金の入金履歴のデータをダウンロードした

A.要確認

Q.通帳に記載される「振込名義」の名称は?

A.要確認

Q.心当たりのない入金がある

A.要確認

Q.入金額が少ない

A.要確認

Q.振込日の何時頃に入金されるのか?

A.要確認

Q.振込予定日が土日祝日(金融機関の休業日)の場合の入金サイクルに変更は?

A.要確認


QRコード・マップ機能について

QRコードについて

Q.1つのPOS端末を複数の店舗で利用することはできるの?

A.要確認

Q.CSPay加盟店のスターターキットの送付先は?

A.CSPay加盟店申請時にご指定いただいた住所に送付いたします。

Q.CSPay加盟店に登録していない店舗でPOS端末の設置または利用しても良いですか?

A.要確認


CSWalletアプリの表示されるマップ機能について

Q.CSWalletアプリのマップの店舗情報とピンの位置が違う

A.要確認

Q.CSWalletアプリのマップの店舗情報とピンを削除したい

A.要確認


キャッシュレス・消費者還元事業について

CSPay加盟店

Q.CSPay加盟店はキャッシュレス・消費者還元事業の対象ですか?

A.CSPay決済はキャッシュレス・消費者還元事業の対象ではありません。


その他お問い合わせ

CSPayについて

Q.CSWalletアプリの登録方法を知りたい

A.こちらのページから登録と利用の手順を確認することができます。

Q.CSPayについて詳しく知りたい

A.ユーザーの方の回答から引用

Q.加盟店IDとは?

A.要確認

Q.店舗IDとは?

A.要確認


CSPayの販促物について

Q.店舗で掲示するCSPayの販促物はもらえますか?

A.要確認


お問い合わせについて

Q.キャンペーン情報を知りたい

A.CSPay公式ホームページの「お知らせ」にて掲載いたします。

Q.お問い合わせ先や受付時間を知りたい

A. お問い合わせ窓口は加盟店専用窓口で以下からお問い合わせください。


セキュリティについて

Q.不正利用に伴う利用停止について

A.要確認

Q.不正利用防止等の取り組みについて

A.要確認


利用規約について

Q.CSPay決済サービス利用上の利用規約について

A.要確認


サービス解約や休止について

Q.加盟店を休止したい

A.要確認

Q.加盟店を解約したい

A.要確認

Q.解約後のPOS等のキットはどうしたら良いですか?

A.要確認

Q.解約時の解約金や違約金は発生しますか?

A.契約期間中の解約に解約金や違約金は発生いたしません。

Q.登録をした複数店舗の1店舗のみを解約したい

A.要確認

Q.解約後にT-linx(加盟店売上管理ツール)にログインできる期間は?

A.要確認

Q.解約月の売上金の入金はどうなるの?

A.解約した場合も通常の入金サイクルでご入金いたします。

今すぐダウンロード
CSpay
  • かんたん4ステップ
  • 利用手数料0
  • AppStore
  • GooglePlay